Denostada. Esa es la característica fundamental de la publicidad de hoy. Nadie cree ya en lo que nos cuentan las marcas, en una comunicación que inició hace ya varios años el viaje hacia la notoriedad en la búsqueda por datos de estudio de mercado y se olvidó de la relación, de lo cualitativo, de lo que, al fin y al cabo, aporta credibilidad a cualquier ente, persona u organización. Y esto pasó, porque en el afán de medir los resultados, de aportar datos que justificaran nuestro trabajo, solo pudimos medir lo lineal, lo superfluo, pero desde luego los mecanismos no encontraron forma de medir la afinidad y la fidelidad hacia una marca. Y en marketing, lo que no puede medirse carece de valor para la gran mayoría.

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